Zakupy online to temat, który wraca jak bumerang. Chociaż napisano już wiele o e-sklepach i zakupach na odległość, nadal pojawiają się pytania. Jak robić zakupy w sieci, aby były bezpieczne? Czy robię wszystko, aby zminimalizować ryzyko?
Jakie ryzyko towarzyszy zakupom online?
Często słyszymy historie o nieotrzymanych produktach, problemach z reklamacją lub brakiem zwrotu pieniędzy. Czy można całkowicie wyeliminować ryzyko? Niestety, nie. Zbyt wiele czynników jest poza naszą kontrolą. Możemy jednak znacząco zmniejszyć ryzyko, przestrzegając kilku kluczowych zasad.
Zakupy w e-sklepach z UE: Gwarancje bezpieczeństwa
Zakupy w e-sklepach zarejestrowanych w Unii Europejskiej są znacznie bezpieczniejsze. Mamy prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. To prawo obejmuje również Norwegię i Islandię. Sprzedający od złożenia oświadczenia o odstąpieniu ma 14 dni na zwrot pieniędzy w tym kosztów dostawy. Ważne – sprzedający może wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania zakupionej rzeczy lub otrzymania dowodu wysyłki.
Zakupy poza UE: Wyzwania i ryzyka
Zakupy w e-sklepach zarejestrowanych poza UE niosą ze sobą większe ryzyko. Do momentu otrzymania towaru zgodnego z zamówieniem, wszystko może się zdarzyć. Możliwości interwencji i egzekwowania naszych praw są ograniczone. Dlatego przed zakupem warto prześwietlić e-sklep niczym detektyw poszukujący złoczyńcy. Nasza nieufność z każdym niepokojącym sygnałem powinna wzrastać z prędkością ciągu geometrycznego.
Jak sprawdzić wiarygodność e-sklepu?
Niech nie zmyli nas podanie polskiego adresu. Często jest to adres biura wirtualnego, pod którym tak naprawdę nie ma danej firmy. To częsta praktyka sprzedających spoza UE. Wirtualne biura są normalną optymalizacją kosztów i same w sobie są dobrym rozwiązaniem szczególnie dla mikro i małych firm. Problem pojawia się, gdy firma podająca taki adres okazuje się fikcyjna.
Jeśli coś wzbudza Twoje podejrzenia, użyj wyszukiwarek internetowych z hasłem SCAM.
Mechanizm chargeback
Ważne – pamiętaj, że w UE mechanizm chargeback obejmuje tylko te zakupy online, które zostały zapłacone kartą kredytową. Zakupy kartą debetową nie są objęte tym mechanizmem.
Dla przypomnienia: obciążenie zwrotne – Chargeback to mechanizm zabezpieczający kupujących płacących kartą za zakupy lub usługi. Jeśli zapłacisz kartą za zamówienie i po jego dostarczeniu okaże się, że nie jest zgodne z opisem, możesz zażądać zwrotu pieniędzy poprzez procedurę chargeback.
Wyjątki od reguły
Warto wiedzieć, że w przypadku niektórych zakupów przez internet nie można odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów odstępnego. Należą do nich między innymi:
– Rezerwacje biletów na mecze, pokoje w hotelach, bilety lotnicze.
– Usługi „szyte na miarę” według indywidualnego zamówienia.
– Sprzedaż z licytacji.
– Zamówienia prenumerat.
– Towary o krótkim terminie przydatności.
– Nagrane video, muzyczne, gry, oprogramowanie, które zostało rozpakowane.
Gdzie szukać dodatkowych informacji?
Aby być na bieżąco z najnowszymi informacjami i poradami dotyczącymi bezpiecznych zakupów online zachęcam, szczególnie przed większymi zakupami online, do odwiedzenia strony Europejskiego Centrum Konsumenckiego oraz strony [ScamWarners]
Podsumowanie
Zakupy online mogą być bezpieczne, jeśli zachowamy odpowiednią ostrożność i będziemy świadomi potencjalnych zagrożeń. Przestrzegając powyższych zasad, możemy cieszyć się wygodą zakupów na odległość, minimalizując ryzyko.
Pamiętaj, że Twoja wolność nie powinna być obarczona presją pieniądza. Żyj każdego dnia z ufnością, że Twoje zakupy są bezpieczne, a Ty jesteś chroniona.
Zapraszam do śledzenia bloga
Jeśli podoba Ci się ten wpis, zaglądaj częściej na blog. Może znajdziesz tu inspiracje i praktyczne porady dotyczące budowania stabilizacji finansowej. Zapisz się na newsletter, aby być na bieżąco z nowymi publikacjami – to nic nie kosztuje, a zawsze możesz się wypisać.
